En voici le détail, selon la nature de votre contrat avec SFR : Enfin, si vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante de la part du service client SFR, vous pouvez vous adresser au service consommateurs, à l'adresse suivante : SFR Service Recours Consommateurs • En quelques clics, vérifiez l’état de votre conso et vos avantages RED du moment. Ce numéro est le +33 6 1000 1023. SFR et moi, mon compte sfr.fr ne me reconnait pas. Comment se procurer un smartphone RED by SFR ? Je vous invite à bien lire ce que comprend une offre avant d’y souscrire, particulièrement quand … Quant au Service Client Prioritaire, il est facturé 3€/mois sans engagement. L'application RED & Moi est disponible sur Android et iOS. Avec une offre RED mobile, vous ne pouvez pas acheter de mobile … Découvrez les forfaits internet Red By SFR et comparez les prix et les débits des offres Red box en fibre optique, ADSL/VDSL2, ou en câble. Contacter le service client SFR, ce n'est pas toujours simple. Vous souhaitez souscrire une offre SFR ou obtenir des renseignements ? En quelques étapes, assurez-vous de profiter de votre offre Box de SFR dans votre nouveau logement. Le Service Client Prioritaire est facturé 3€/mois et est une option sans engagement qui s’active à la date de remise à zéro de votre forfait. Le service client SFR disponible au 1023. TSA 20102 Si vous êtes abonné RED box ou mobile, en cas de besoin, il est recommandé de vous connecter à votre espace client. FACILITÉ DE PAIEMENT : Offre réservée aux abonnés SFR (hors client RED by SFR et SFR Business) titulaires d'un forfait mobile SFR éligible. Pour votre forfait mobile appel et SMS/MMS illimités, vous pouvez faire confiance à RED by SFR qui vous fait bénéficier de formules adaptées à votre budget. Le Service Client Prioritaire est facturé 3€/mois et est une option sans engagement qui s’active à la date de remise à zéro de votre forfait. Pas encore client chez RED ?Pour vous abonner à une offre de l'opérateur low-cost, appelez le 09 71 07 04 99. Actualités Restez au courant des activités RED et des dernières technologies 162 sujets 1209 réponses. Si vous êtes client RED Box et que vous appelez le 0801 82 00 36 depuis un poste fixe, ce numéro est gratuit. En choisissant Red by SFR, vous optez pour un service de qualité, mais surtout des bons plans toute l’année. Litige avec SFR : comment joindre le service contentieux SFR ? Service Client RED by SFR : comment contacter l'opérateur ? Trouvez la boutique SFR la plus proche et découvrez notre sélection de smartphones, accessoires, offres internet et mobiles … Il est également possible de contacter SFR par l’intermédiaire de ses. C’est par exemple le cas dans l’exemple ci-dessous de notre avis RED by SFR. Selon les cas, les méthodes de contact par internet permettent d’obtenir une réponse rapide sans attendre au bout du fil. Si vous n’êtes pas encore client SFR et souhaitez souscrire un abonnement SFR, vous pouvez appeler le 09 87 67 96 03. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h. La FAQ est également accessible depuis votre espace client RED. Complet et à petit prix, le forfait pas cher, sans prix qui double … 69947 LYON Cedex 20. Quel que soit votre besoin, on vous explique comment joindre le service client de la marque low-cost. Pour les clients RED Mobile qui appellent le 06 10 00 19 63 depuis un poste fixe pour suspendre leur ligne, l’appel leur sera facturé le coût d’une communication vers un téléphone portable. Pour un déménagement réussi, connectez-vous sur votre Espace Client SFR pour vérifier l'éligibilité de votre nouvelle ligne, précisez votre nouvelle domiciliation à un conseiller du Service Client SFR … Vous pouvez prendre rendez-vous dans l'une des boutiques SFR en ligne via sfr.fr/rdv. Vous pouvez utiliser ce numéro 48h après la commande de votre RED Box et jusqu’à deux mois après l’activation de votre ligne. Néanmoins, le prix de l'appel peut varier, puisque vous serez facturé le prix d'un appel vers la France métropolitaine, depuis la zone où vous vous trouvez. "L’Utilisateur peut résilier son Abonnement mensuel sans engagement depuis son espace client sur le Site Web, et pour les Utilisateurs SFR, en boutique SFR ou en contactant le service client". Me faire rappeler gratuitement. Une fois sur l’application, allez dans la rubrique “Mon forfait” en bas de l’écran et cliquez sur “Ajoutez des options”. Ouverture de ligne, test d'éligibilité, changement d'opérateur internet et mobile, du lundi au vendredi de 8h à 21h le samedi de 9h à 19h le dimanche de 9h à 17h. Depuis un mobile, vous serez facturé le prix d'un appel local. Vous pouvez aussi contacter RED by SFR sur Facebook en envoyant votre requête via la messagerie privée de la marque low-cost. Publié par Déborah le mer, 24/02/2021 - 16:09. Avant d'effectuer votre appel, pensez à vous munir du numéro de la ligne SFR concernée par votre appel. Service Client SFR : comment contacter SFR ? Depuis l'étranger, le 1023 est injoignable. Vous souhaitez souscrire une offre RED by SFR ? En se connectant à l'espace client RED SFR, il est possible de visualiser sa consommation internet et mobile, en France et à l'étranger.Un bon … SFR a mis en place un numéro spécial : le 1099. Vous recevrez alors un SMS de confirmation. RED by SFR - Retrouvez le meilleur de SFR sans engagement : petits prix, grand réseau et … Effectuer un retrait de votre Box SFR ou d'une commande (téléphone, accessoire...). vous avez besoin d’un renseignement sur les. Enfin, il est possible d'effectuer le suivi d'un dossier SAV, pour être au courant des avancées concernant votre problème. Numéro non disponible pour les autres clients RED. Le service client RED est disponible sur le chat et via message privé sur Facebook et Twitter du lundi au samedi de 8h à 22h. Vous aurez alors accès à la FAQ, l'assistance en ligne, au forum ainsi qu'un chat afin d'adresser directement votre demande à une personne de l'équipe RED. Horaire service client Bouygues Le service client de Bouygues Telecom est disponible du lundi au … Et en plus, notre partenaire est à l’affût des dernières sorties, soyez sûr d’obtenir le plus vite possible le dernier smartphone qui vient de sortir. Vous souhaitez souscrire une offre SFR ? Changez facilement d'opérateur internet ou mobile. Engagement SFR : connaître la durée d’engagement SFR Box ou mobile. En savoir plus. Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. Les horaires sont les mêmes que pour un appel depuis la France : du lundi au samedi de 8h à 22h. RED by SFR n’ayant pas de boutique, l’opérateur a développé une assistance technique en ligne très complète. Le service client téléphonique de SFR Altice. Il existe différents moyens de contacter RED. Si vous n'êtes pas encore client RED et souhaitez le devenir, appelez le 09 71 07 04 99. Le forum RED est accessible depuis le site web de l’opérateur dans la rubrique “Assistance”. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Vous n'êtes pas encore abonné chez SFR mais vous souhaitez le devenir ? Service client aux abonnés absent Service client aux abonnés absent, sur FaceBook, au 1023 au 1024, au 1099. Vous pouvez alors contacter directement le 09 87 67 96 03. Vous avez l'intention de déménager ? Que vous soyez client box ou mobile, la communauté RED vous aidera à résoudre vos problèmes. Pour plus d'informations, contactez le service client SFR … Le service client SFR est joignable du lundi au samedi, de 8h à 22h. Si vous n'avez pas nécessairement besoin de parler à un conseiller, SFR a créé un serveur vocal automatique disponible 7j/7 24h/24. L'équipe RED est disponible sur le chat du lundi au samedi de 8h à 22h. Les conseillers RED sont très actifs sur les réseaux sociaux et aident les abonnés à résoudre leurs problèmes. En plus de son service client en ligne, la marque low-cost a mis en place deux numéros de téléphone permettant d’obtenir de l’aide et d’effectuer des démarches. Sélectionnez ensuite “Aide & Conseils”. Il est conseillé également de préparer les documents suivants avant de vous rendre en boutique : une pièce d'identité, un RIB, un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois, et le numéro de votre ligne téléphonique (si vous êtes déjà client). Les abonnés de l’opérateur peuvent donc contacter un conseiller via le chat, Twitter ou Facebook, accéder au forum ou à la FAQ gratuitement. Que ce soit en ligne ou par téléphone, il est possible de contacter le service client SFR de différentes manières. Voici les différents moyens de joindre le service client par internet : Pour rendre ses clients encore plus indépendants, SFR a développé une application mobile : SFR & Moi. N. Elle vous sera demandée avant d'entrer en contact avec un conseiller. Pour l’activer, il faut avant tout télécharger et installer l’application RED & Moi. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur “Continuer” et le service sera ajouté à votre forfait RED. Changez facilement d'opérateur internet ou mobile. L'opérateur RED by SFR est 100% online, vous réalisez vos démarches depuis votre espace client ou depuis l'application RED & Moi. Vous pouvez également demander à être rappelé par un conseiller, du lundi au dimanche de 8h à 22h. Vous pouvez parler à un conseiller RED Box 7j/7 et de 8h à 22h (hors jours fériés) en appelant le 0801 82 00 36 (appel gratuit depuis un fixe). Si vous avez une question ou besoin d'un dépannage, il est inutile d’essayer de joindre RED par téléphone. bonjour j’ai été client red sfr le réseau est impeccable par contre quand la box plante sa devient un enfer pour moi le plus mauvais service client et les pires voyoux on ma couper ma ligne en plein corona j ai deux box dot une neuve et il font les sourds effectivement pour augmenter les tarifs il sont fort mais le sav a se … Décodeur Plus de SFR : caractéristiques, spécificités, installation. La réponse: "connecté … Cette dernière vous permet de discuter avec un conseiller via le chat, mais aussi d'accéder à l'assistance en ligne. Pour consulter la FAQ, rendez-vous sur le site de la marque low-cost dans la rubrique “Assistance”. Numéros de téléphone, adresses postales, Internet, on vous dit tout pour contacter facilement le service client SFR. En plus de pouvoir gérer votre abonnement, vous aurez la possibilité de joindre un conseiller RED by SFR depuis votre espace client en vous rendant dans la rubrique "Nous contacter". Un serveur vocal est également disponible 7j/7 et 24h/24. L’opérateur a mis en place sur son site une FAQ complète et détaillée permettant à chaque abonné de trouver facilement les réponses qu’il lui faut. L'espace client RED SFR est accessible pour l'ensemble des clients RED box et RED mobile.Il permet d'accéder à un certain nombre de services proposés par l'opérateur. Service Client SFR : comment contacter SFR ? Migration La Poste Mobile vers SFR : comment ça se passe ? L'essentiel; Le numéro du service client SFR est le 1023.; Depuis l'étranger, vous pouvez joindre SFR en composant le +33 6 10 00 10 23.; Le service client SFR est joignable du lundi au samedi, de 8h à … 5,807 talking about this. Client RED by SFR, identifiez-vous pour obtenir une réponse personnalisée Tandis que le 06 10 00 19 63 étant un serveur vocal, ce numéro est disponible 7j/7 et 24h/24. Parler à un conseiller ou contacter l'assistance technique, Contacter le service commercial SFR pour une souscription, Depuis l'étranger, vous pouvez joindre SFR en composant le. Recharge RED by SFR : comment ajouter plus de data à votre forfait ? Fibre SFR : quelles différences entre les Box fibre FTTH et les Box THD ? L'appel est gratuit depuis un fixe. En cas de litige, si ni le Service Client SFR ni le Service Consommateurs SFR n'a su répondre à votre problème, il est possible de recourir aux services du médiateur télécom. À partir de cette application, les clients peuvent gérer plusieurs aspects de leur contrat : le suivi conso, les informations personnelles, l'ajout ou la suppression d'options, mais aussi et surtout, l'application donne accès à une rubrique Assistance. Nous avons regroupé sur cette page toutes les informations qui pourraient vous être utiles pour obtenir de l'aide auprés des service clients, des SAV ou autres assistance téléphonique de la marque SFR. Selon la nature de votre demande, la manière de contacter SFR n'est pas la même. Forfait sans engagement pas cher : RED by SFR vous présente les formules pensées pour vous. Client SFR, identifiez-vous pour obtenir une réponse personnalisée 1. Vous trouverez sur le site de la boutique en ligne des mobiles en promo. Les conseillers RED by SFR sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h. Sélectionnez ensuite “Appels, messages et répondeurs” et choisissez l’option “Service Client Prioritaire”. Le service client de SFR Altice est disponible sur le 1023 (prix d'un appel local avec temps d'attente gratuit depuis une ligne SFR). Contact RED by SFR : le service client de RED est-il gratuit ? À partir de la rubrique Assistance SFR & Moi, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Être appelé" pour qu'un conseiller SFR vous rappelle. Fibre SFR : quelles différences entre les Box fibre FTTH et les Box THD ? Vous souhaitez souscrire une offre SFR ? Publié par Léa B le mer, 24/02/2021 - 10:25. RED a mis en place pour ses abonnés le Service Client Prioritaire. Ouverture de ligne, test d'éligibilité, changement d'opérateur internet et mobile, du lundi au vendredi de 8h à 21h le samedi de 9h à 19h le dimanche de 9h à 17h. Litige avec SFR : comment joindre le service contentieux SFR ? MA CONSO … En savoir plus. Celui-ci est joignable à plusieurs numéros : Nous avons récapitulé pour vous les différents moyens de contacter SFR par téléphone selon votre situation. Vous pouvez néanmoins prendre contact directement avec le service client de SFR pour poser des questions concernant votre offre ou solliciter l’assistance face à un problème technique. De l’étranger, un appel est facturé au prix d’un appel vers la France. 09 87 67 96 03 (lundi-vendredi 8h-23h ; samedi 9h30-18h30 ; dimanche 9h-17h). Les factures ne comportent aucun détail ou explication, seulement que je suis prélevée de 3/ mois, sans raison, c'est plutôt cavalier. Sur Twitter, l’opérateur a mis en place un service client privé disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Si vous avez besoin de contacter RED, vous pouvez discuter avec un conseiller via le chat. 5G SFR : qu’est-ce que ça change et comment en bénéficier ? En revanche, le service client RED by SFR sur internet est entièrement gratuit. Si vous êtes client RED Box et que vous appelez le 0801 82 00 36 depuis un poste fixe, ce numéro est gratuit. Avec l’appli RED & Moi c’est facile, on a fait simple ;) ACCUEIL • Accédez à vos abonnements RED depuis votre smartphone ou tablette ! Si vous appelez depuis un poste fixe, l'appel est gratuit. Comment contacter le service client RED by SFR ? Parmi les différents numéros de téléphone de SFR, le 1023 est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Vous souhaitez souscrire une offre SFR ou obtenir des renseignements ? RED est la marque 100% digitale de SFR, elle a été pensée comme une marque native qui intègre tous les codes du digital. SFR propose plusieurs alternatives au service client téléphonique. Je pense que vous n’avez pas saisi ce qu’est RED by SFR : une offre low-cost sans service client physique, sans offre TV incluse. Selon votre situation, il existe différents moyens de contacter SFR pour obtenir une réponse : Vous souhaitez souscrire une offre auprès de SFR, ou effectuer un changement d'offre ? Client21000. Ce numéro correspond au service commercial SFR, les conseillers sont joignables tous les jours, de 9h à 22h. J'ai besoin de 2 factures et je n'ai plus d'accès a l'appli. En plus d’apporter une réponse assez rapidement, contacter la marque low-cost via Facebook ou Twitter est complètement gratuit. 1 mois que le service client me promet de faire intervenir quelqu’un ... Je reçois des factures de 3€ tous les mois alors que je n'ai aucun service chez red ou sfr depuis 2019. Recharge RED by SFR : comment ajouter plus de data à votre forfait ? Vous pouvez contacter le service client RED by SFR par e-chat. 5G SFR : qu’est-ce que ça change et comment en bénéficier ? Le numéro service client Bouygues Telecom à composer de l’étranger est le +33 668 634 634. Consultez notre article sur les boutiques SFR pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous. La marque low-cost de SFR n’a pas de boutique, mais elle reste joignable via son service client en ligne ou par téléphone. Toutes ces informations sont clairement indiquées sur notre site ou sur le site de RED by SFR. Par téléphone, le 0801 82 00 36 (numéro réservé aux clients RED Box) est disponible 7j/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Vous souhaitez contacter RED by SFR par téléphone ou en ligne ? Contacter RED pour souscrire une offreSi vous souhaitez souscrire une offre RED Box, appelez le 09 71 07 04 99. Contacter le Service Client SFR. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. En boutique, des conseillers SFR sont là pour vous assister en direct. Si vous avez besoin d’une assistance technique ou d’informations, le forum RED peut vous permettre de trouver les réponses qu’il vous faut. SERVICE CLIENT SFR, ASSISTANCE SFR, SAV SFR : Coordonnées et autres informations essentielles. La rubrique Assistance de SFR & Moi permet d'accéder à une FAQ qui regroupe de nombreuses questions et réponses, une mine d'or pour les clients. Déposer un équipement qui ne fonctionne pas pour obtenir un diagnostic et éventuellement une réparation. Découvrez les univers SFR et retrouvez toute l’actualité, le sport et le divertissement via des articles et vidéos des plus grands médias Contacter le Service Client RED Veuillez préciser votre demande afin d'obtenir les moyens de contact adaptés. Vous pouvez joindre RED by SFR en téléchargeant et installant sur votre mobile l'application RED & Moi. Il est aussi possible de "Lancer un diagnostic" de la box SFR, pour les clients internet qui rencontrent un problème de connexion. Participer à un atelier de formation pour apprendre à se servir d'une box ou d'un décodeur SFR. Vous pouvez contacter RED pour les raisons suivantes : Quelle que soit votre raison, le service client RED by SFR est là pour vous aider. Engagement SFR : connaître la durée d’engagement SFR Box ou mobile. Celle-ci est accessible sur smartphone ou tablette Android ou iOS. La plupart de vos démarches peuvent être réalisées depuis votre espace client en ligne. Contacter RED peut parfois être indispensable en cas de problème technique, question ou de réclamation. J'ai donc écrit en A.R., en précisant bien que je n'avait plus d'accès. SFR a donc mis en place un numéro spécial pour les clients en voyage ou qui vivent temporairement à l'étranger. Vous pouvez vous rendre dans l'un des nombreux Espaces SFR de France pour : Les horaires d'ouverture varient selon les magasins, pensez donc à les vérifier avant de vous déplacer. D’après les dernières conditions générales SFR Red, vous pouvez résilier depuis une boutique SFR ou en contactant le service client. En cas de problème ou de question, les abonnés peuvent trouver facilement une réponse grâce à la FAQ (Foire Aux Questions), le forum mais aussi le chat. 09 71 07 04 99 (lundi-vendredi 8h-23h ; samedi 9h30-18h30 ; dimanche 9h-17h) Pour parler à un conseiller de la marque low-cost, il faudra alors vous tourner vers le service chat. Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. Vous pouvez vous attendre à avoir une réponse à votre question dans la journée. Veuillez préciser votre demande afin d'obtenir les moyens de contact adaptés. Numéro non disponible pour les autres clients REDAttention toutefois, il n'est pas possible de joindre RED par téléphone si vous êtes client mobile ou détenez une box chez l’opérateur depuis un certain temps. Comment se procurer un smartphone RED by SFR ? Ce service est valable 24h/24, 7j/j. Vous cherchez à joindre SFR par courrier ? Il est aussi possible de poser une question en public au community manager qui est disponible du lundi au samedi de 9h à 20h. Le service client de RED est très développé sur les réseaux sociaux. Vous souhaitez souscrire une offre RED by SFR ? Un appel au service client SFR est facturé au. L’opérateur a aussi mis en place une assistance technique en ligne très complète. 06 1000 1963 depuis une autre ligne mobile. Selon l’offre et l’équipement éligibles choisis, solution de facilité de paiement d’un montant maximum de 192€, permettant de payer mensuellement (3, 5 ou 8€ /mois) une … Pour changer d'abonnement internet et passer de SFR à RED box en souscrivant un forfait RED pour client SFR, il faudra dans un premier temps demander la résiliation de l'offre SFR et renvoyer les différents équipements pour ensuite souscrire une nouvelle offre RED by SFR. Ce service est accessible depuis l’espace client ou depuis l’application RED & Moi. Décodeur Plus de SFR : caractéristiques, spécificités, installation. Simplifiez votre quotidien en téléchargeant l’application RED & Moi ! Tandis que les services client automatisés mobile et internet sont disponibles 7j/7 et 24h/24. Client.e RED ? Cette option permet aux clients de parler à un conseiller RED en priorité et d’éviter ainsi le temps d’attente. Youtube SFR : comment regarder Youtube sur une TV SFR ? Migration La Poste Mobile vers SFR : comment ça se passe ? Si vous êtes déjà client auprès de SFR et que vous souhaitez obtenir des réponses concernant tout problème lié à votre offre, il faut contacter le 1023. 09 87 67 96 03 (lundi-vendredi 8h-23h ; samedi 9h30-18h30 ; dimanche 9h-17h). Si vous êtes nouveau client RED Box, un numéro de téléphone vous est dédié. AUCUN. Liste des chaînes SFR : que contient l’offre TV SFR ? Echanger sur le Forum. Youtube SFR : comment regarder Youtube sur une TV SFR ? Réponses : 403 15-02-2021. Le service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 22h. Le numéro de téléphone du service client automatisé de RED est le 06 10 00 19 63 et est joignable depuis un poste fixe (le prix est celui d’un appel vers un mobile). Il existe plusieurs adresses spécifiques. RED by SFR dispose également d’un serveur vocal disponible 7j/7 et 24h/24 permettant d’effectuer des démarches telles que la suspension de sa ligne. Vous aurez alors accès à de nombreuses fiches organisées par thèmes, mais vous aurez aussi la possibilité d’entrer votre requête dans la barre de recherche. Elle propose des offres adaptées à cette nouvelle génération de digital natives qu’elle séduit par sa création graphique simple et sa tonalité décalée !
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